مقدمة
شروط الاستخدام هذه ("الشروط") تُحكم استخدامكم لمنصة باخرة والمتاحة عبر الموقع الإلكتروني. باستخدامكم المنصة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
1. التعريفات
- المنصة: منصة باخرة الإلكترونية لإدارة حجوزات اليخوت والحفلات والفعاليات.
- المستخدم: أي شخص أو كيان مسجل أو يستخدم المنصة.
- مالك اليخت: مستخدم يمتلك أو يدير يختاً مسجلاً على المنصة.
- مكتب الحجز: كيان تجاري مرخص يبيع تذاكر الحفلات نيابة عن مالكي اليخوت.
- المنظمة (Tenant): حساب تنظيمي يضم يخوتاً أو مكاتب حجز وأعضاء فريق عمل.
- الحفلة: فعالية أو حدث يُنشر على المنصة ويتاح حجز تذاكره.
- التذكرة: إذن صادر عن المنصة يسمح لحامله بحضور حفلة محددة.
- العميل: الشخص الذي يقوم بحجز تذكرة أو طاولة لحضور حفلة.
2. التسجيل وحسابات المستخدمين
2.1 شروط التسجيل
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب على المنصة. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة عند التسجيل. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم. يجب إخطارنا فوراً في حالة الاستخدام غير المصرح به لحسابكم.
2.2 أنواع الحسابات والاشتراكات
توفر المنصة ثلاث باقات اشتراك: باقة Starter (مجانية مع حدود على عدد الحجوزات واليخوت)، باقة Professional (اشتراك شهري مدفوع مع سعات أعلى)، وباقة Enterprise (اشتراك شهري مدفوع بسعات لانهائية). يحق لمسؤولي المنصة تعديل الباقات والأسعار في أي وقت مع إشعار مسبق. تُمنح فترة تجريبية مدتها 14 يوماً للحسابات الجديدة.
2.3 تعليق وإلغاء الحسابات
يحق لنا تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال مخالفة هذه الشروط، أو الاستخدام غير المشروع للمنصة، أو عدم سداد رسوم الاشتراك المستحقة، أو تقديم معلومات مضللة عند التسجيل. في حالة التعليق أو الإلغاء، ستحتفظون بالحق في الوصول إلى بياناتكم المالية لمدة لا تتجاوز المتطلبات القانونية.
3. واجبات ومسؤوليات المستخدمين
3.1 مالكو اليخوت
يتحمل مالكو اليخوت المسؤولية الكاملة عن: دقة المعلومات المقدمة عن اليخت (المواصفات، السعة، الميناء)، الالتزام بالتشريعات المحلية المتعلقة بتشغيل اليخوت وتنظيم الفعاليات، ضمان سلامة الركاب والطاقم أثناء الحفلات، الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة، وتقديم وصف دقيق للحفلات والخدمات المقدمة.
3.2 مكاتب الحجز
يلتزم مكاتب الحجز بـ: تقديم معلومات صحيحة عن المكتب وتراخيصه، الالتزام بنسب العمولة المتفق عليها مع مالكي اليخوت، عدم إعادة بيع التذاكر بأسعار تتجاوز السعر المحدد دون إذن، والحفاظ على سرية بيانات العملاء.
3.3 قواعد عامة
يُحظر على جميع المستخدمين: استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات أخرى، إرسال محتوى ضار أو مزعج أو مسيء، التلاعب بأسعار التذاكر أو أنظمة الحجز، نسخ أو إعادة نشر محتوى المنصة دون إذن، واستخدام أدوات آلية (بوتات) للوصول إلى المنصة بشكل مفرط.
4. الحجوزات والتذاكر
4.1 عملية الحجز
يخضع الحجز لتوفر التذاكر والطاولات في الوقت المحدد. إتمام عملية الحجز لا يضمن الدخول في حال تخطي السعة القصوى. التذاكر المباعة نهائية ولا يمكن استردادها إلا وفقاً لسياسة الإلغاء المحددة من قبل منظم الحفلة.
4.2 الأسعار والمدفوعات
تُعرض الأسعار بالجنيه المصري كعملة أساسية مع إمكانية عرض القيم بعملات أخرى للإشارة فقط. الأسعار النهائية هي المعروضة بالجنيه المصري. تقبل المنصة طرق الدفع التالية: نقدي، تحويل رقمي (فودافون كاش، إنستاباي، فوري)، وبطاقة بنكية. يجب توثيق التحويلات الرقمية برقم العملية المرجعي.
4.3 إلغاء الحجز واسترداد الأموال
يُخضع إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال لسياسة كل منظم حفلة على حدة. المنصة ليست طرفاً في نزاعات الاسترداد بين العملاء ومنظمي الحفلات. يمكن للمنصة مساعدة في فض النزاعات بناءً على السجلات المتاحة في النظام.
4.4 التذاكر الرقمية ومسح QR
تُصدر التذاكر بشكل رقمي مع رمز QR فريد. يجب تقديم التذكرة عند مدخل الحفلة لمسحها. كل تذكرة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط. محاولة تزوير أو إعادة استخدام التذكرة تُعد مخالفة وقد تؤدي إلى الإبعاد من الحفلة ومسؤولية قانونية.
5. المحتوى والملكية الفكرية
5.1 ملكية المنصة
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (بما في ذلك التصميم والشعارات والأكواد البرمجية وأسماء النطاقات) مملوكة لمنصة باخرة أو مرخصة لها. لا يُمنحكم أي حق ملكية أو ترخيص باستخدام أي عنصر من عناصر المنصة.
5.2 محتوى المستخدم
تحتفظون بملكية المحتوى الذي تنشئونه على المنصة (وصف اليخوت، تفاصيل الحفلات، المنشورات). بإنشائكم للمحتوى، فإنكم تمنحون المنصة ترخيصاً غير حصري وعالمي لاستخدام وعرض وتوزيع هذا المحتوى لأغراض تشغيل المنصة وتسويقها.
5.3 المنشورات والملف الاجتماعي
المحتوى المنشور في الملف الاجتماعي يخضع لقواعد المجتمع التالية: يجب أن يكون المحتوى ملائماً لجمهور عام، يُمنع نشر محتوى مسيء أو عنيف أو تمييزي، يُمنع الإعلان عن خدمات منافسة، ويحتفظ مسؤولو المنصة بحق حذف أي محتوى مخالف.
6. الرسوم والعمولات
6.1 رسوم الاشتراك
رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية حسب الباقة المختارة. تتطلب الباقات المدفوعة سداداً منتظماً. التأخر عن السداد قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى بعض الميزات أو تعليق الحساب.
6.2 عمولات مكاتب الحجز
تُحسب عمولات مكاتب الحجز تلقائياً عند كل عملية حجز بناءً على النسبة المحددة لكل مكتب. تُخصم العمولات من إيرادات مالك اليخت أو تُضاف كرسوم إضافية على العميل حسب الاتفاق بين الطرفين.
7. الحدود والمسؤوليات
7.1 حدود المسؤولية
المنصة تُقدم "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء. المنصة ليست مسؤولة عن: الأضرار الناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتنا، جودة الخدمات المقدمة على اليخوت أو خلال الحفلات، النزاعات بين مالكي اليخوت ومكاتب الحجز والعملاء، وأي خسائر مالية غير مباشرة أو عرضية.
7.2 تعويض المسؤولية
توافقون على تعويض المنصة ومسؤوليها وموظفيها عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامكم للمنصة أو مخالفتكم لهذه الشروط.
8. الإنهاء
يمكنكم إنهاء استخدامكم للمنصة في أي وقت بإلغاء اشتراككم عبر لوحة التحكم أو التواصل مع الدعم الفني. نحتفظ بحق إنهاء أو تعليق وصولكم إلى المنصة في أي وقت مع إشعار مسبق في حالات الاشتراكات المدفوعة، أو فوراً في حالات المخالفة الجسيمة.
9. حل النزاعات
في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، يُتفضل حله بالطرق الودية أولاً عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية وتخضع هذه الشروط لقوانينها.
10. أحكام عامة
10.1 التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً لها.
10.2 قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية المفعول بالكامل.
10.3 التنازل
عدم ممارستنا لأي حق من الحقوق المنصوص عليها في هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
10.4 الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينكم وبين المنصة بخصوص استخدام المنصة.
11. التواصل
لأي استفسارات حول شروط الاستخدام، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني في لوحة التحكم أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في إعدادات الموقع.
آخر تحديث: أغسطس 2026