كيف أنشئ حفلة جديدة؟

من لوحة التحكم، اذهب إلى "الحفلات" ثم اضغط "إنشاء حفلة". أدخل تفاصيل الحفلة (العنوان، اليخت، التوقيت، السعة)، أضف فئات التذاكر والطاولات، ثم انشر الحفلة. يمكنك تعديل التفاصيل في أي وقت قبل بدء الحفلة.

ما هي فئات التذاكر المتاحة؟

يدعم النظام ٣ فئات: عادي، VIP، صالة ملكية. يمكنك تحديد سعر وسعة كل فئة بشكل مستقل. يتم حساب نقطة التعادل تلقائياً بناءً على تكاليف الحفلة وإيرادات التذاكر المباعة.

هل يمكنني إدارة طاولات الحفلة؟

نعم، يمكنك إضافة طاولات فردية أو توليدها جماعياً (مثلاً ٢٠ طاولة بسعة ٨ أشخاص لكل واحدة). كل طاولة لها رقم وسعة ويمكن ربطها بحجز عميل محدد.

كيف أسجل منظمتي في المنصة؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة "تفعيل حساب" في الموقع. بعد التسجيل، يتم إنشاء منظمة بفترة تجريبية ١٤ يوماً. تواصل مع مدير المنصة لتفعيل حسابك الدائم واختيار باقة الاشتراك المناسبة.

ما هي باقات الاشتراك المتاحة؟

نوفر ٣ باقات: Starter (مجاني، ٥٠ حجز)، Professional (١٥٠٠ ج.م/شهر، ٥٠٠ حجز)، Enterprise (٥٠٠٠ ج.م/شهر، حجوزات لانهائية). يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت من لوحة التحكم.

هل يمكنني إضافة مستخدمين متعددين في منظمتي؟

نعم، يمكن لمدير المنظمة دعوة أعضاء جدد من صفحة "الأعضاء". يتم تعيين دور لكل عضو (مدير يخت، طاقم، محاسب، وكيل حجز، موظف بوابة). عدد المستخدمين يعتمد على باقة الاشتراك.

كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك فتح محادثة دعم من خلال صفحة "الدعم الفني" في لوحة التحكم. فريق الدعم متاح للرد على استفساراتك وحل المشكلات الفنية. للمسائل العاجلة، تواصل عبر الهاتف أو واتساب.

هل تدعم المنصة اللغة الإنجليزية؟

نعم، المنصة ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي). يمكنك التبديل بين اللغات من قائمة اللغة في التذييل أو الشريط الجانبي. يتم حفظ تفضيلك للزيارات القادمة.

هل بياناتي آمنة على المنصة؟

نعم، نستخدم تشفير قاعدة البيانات وكلمات مرور بتجزئة bcrypt وحماية CSRF على جميع النماذج. كل منظمة معزولة عن غيرها (multi-tenant isolation). كلمات مرور SMTP مشفرة في قاعدة البيانات. النظام يتوافق مع معايير الأمان الحديثة.

هل تخصم المنصة جزءاً كعامل عمولة من الباخرة أو من قيمة الحجوزات؟

لا تُحسب العمولة الخاصة بالمنصة من قيمة الججز وإنما تُحسب كبند خاص تحت مسمي مصاريف إدارية.

ما طرق الدفع المدعومة؟

يدعم النظام: نقدي، تحويل رقمي (فودافون كاش، إنستاباي، فوري)، بطاقة بنكية. يجب توثيق التحويلات الرقمية برقم العملية المرجعي قبل إصدار التذكرة.

كيف تصدر الفواتير للعملاء؟

تصدر الفواتير تلقائياً عند تأكيد الحجز. كل فاتورة لها رقم فريد ورابط عام للعرض الإلكتروني مع رمز QR. يمكن إرسال الفاتورة عبر واتساب للعميل مباشرة من النظام.

هل الفواتير متعددة العملات؟

نعم، الفواتير تُسجل بالجنيه المصري كعملة أساسية، ويمكن عرض القيمة بالعملات الأخرى (دولار، يورو، ريال، درهم، دينار) بناءً على أسعار الصرف المحدّثة. يقوم النظام بتحويل القيم تلقائياً.

كيف يمكنني ربط نطاق (دومين) مخصص بصفحة الباخرة الخاصة بي أو مكتب الحجز؟

لربط نطاقك الرسمي، توجه إلى قسم "النطاقات المخصصة" من القائمة الجانبية في لوحة التحكم. قم بإضافة اسم النطاق الخاص بك، ثم اذهب إلى لوحة تحكم مزود النطاق الخاص بك وقم بتحديث إعدادات الـ DNS (سجلات A أو CNAME) لتشير إلى خوادم منصة باخرة. بمجرد تحقق النظام من الإعدادات، سيتم تفعيل النطاق لصفحتك مباشرة.

هل يمكنني إدارة عدة يخوت في منظمة واحدة؟

نعم، يمكن لكل منظمة إدارة عدة يخوت. عدد اليخوت الأقصى يعتمد على باقة الاشتراك (Starter: ٥، Professional: ٢٠، Enterprise: لانهائي). كل يخت له صفحة عامة بمعلومات كاملة وروابط تواصل اجتماعي.

ما هي شروط الإلغاء والاسترجاع المطبقة على حافلات ومراكب الشركاء؟

تقوم كل باخرة بتوضيح سياساتها على ملفها الشخصي وأيضاً كل مكتب حجز ولا نتدخل في أي من تلك السياسات فهدفنا الأول هو توفير تناغمية في العمل وتحقيق أعلي قدر من الإشغال والإدارة للشركاء وأيضاً تيسير الإجراءات على العملاء.

كيف تؤثر منافسة المراكب الأخرى في المنصة على حجوزاتي؟

تُعرض جميع المراكب واليخوت جنبًا إلى جنب، مما يتيح للعملاء مقارنة الأسعار والخدمات بسهولة؛ لذا ننصح بتقديم تفاصيل دقيقة، صور عالية الجودة، وأسعار منافسة لجذب العميل.

متى وكيف يتم تحويل مستحقات الحجوزات المالية إلى حسابي؟

لا نتدخل في عملية التحصيل أو إستلام الأموال بالنيابة عن الشركاء ولذلك ولكننا نقوم بتحصيل جزء خاص بالمصاريف الإدارية والتي تُحسب بعيداً عن قيمة الحجوزات كبند خاص وتكون مصاريف قليلة ولذلك فإن عملك معنا لا يستلزم أن نقوم بإستلام الأموال نيابة عنك.

كيف أتجنب تضارب الحجوزات بين المنصة والحجوزات الخارجية؟

لقد قمنا بمعالجة هذا الخطأ بالنيابة عنك فإن النظام يعمل بالكامل على التأكد من توفر الحجوزات قبل تسجيلها فلا يحدث تعارض بين حجزين ولكن كل ما يلزمك هو تحديث تقويم الإتاحة والحجوزات وحالة المركب إن كان فعالاً والحفلات إن كانت فعالة أم لا.

ما دور مكاتب الحجز في المنصة؟

مكاتب الحجز هي شركاء يبيعون تذاكر الحفلات نيابة عن مالكي اليخوت. لكل مكتب نسبة عمولة خاصة، ويمكنه إدارة عملائه المحتملين ومتابعاته عبر نظام CRM المدمج. تُحسب العمولات تلقائياً عند كل عملية حجز.

كيف يضمن نظام باخرة منع تعارض الحجوزات؟

يعتمد النظام على محرك إتاحة لحظي لتنظيم مواعيد الرحلات، حيث يتيح لك نظام باخرة تحديث الـ Slots الزمنية تلقائياً فور حجز اليخت، مما يمنع الحجز المزدوج بين المنصة والحجوزات المباشرة.

كيف تتم أتمتة إصدار التذاكر والتحقق منها عند بوابة الدخول؟

يولد النظام تلقائياً فواتير رقمية وتذاكر مؤمنة بـ أتمتة تذاكر QR Code، مما يسمح لطاقم البوابة بمسح الكود هاتفياً عبر بوابة التحقق الإلكترونية لتأكيد حضور الزوار في ثوانٍ معدودة.

كيف يتم تحصيل وإدارة الحسابات المالية لمالك اليخت؟

يرتبط النظام بشجرة حسابات مزدوجة القيد توفر باخرة برنامج شامل، حيث يتم إيداع صافي أرباحك في لوحة التحكم فور إتمام الدفع مع تقارير شفافة لكافة العمليات.

ومن هنا بدأت أجمل حكاية… لحظة مختلفة، وسط النيل، والأنوار،

بيج بوت

٣ أكتوبر ٢٠٢٦ - ٢:٤٨ مساءً

ومن هنا بدأت أجمل حكاية… لحظة مختلفة، وسط النيل، والأنوار، والسماء، وكل التفاصيل اللي خلت اليوم ده ذكرى عمر ❤️ خطوبة على متن المركب… حيث اجتمع الحب مع جمال النيل، وبدأ فصل جديد من حكاية اتنين اختاروا يكملوا العمر سوا. 🥂💍 خلّي لحظتك الخاصة تبدأ بطريقة استثنائية… واجعل يوم خطوبتك ذكرى لا تُنسى ✨ 📍 على متن المركب ❤️ Love • Nile